2011 年創立的 Hermu，耕耘飾品業多年，主要營運模式為日韓採購進貨，再包裝陳列於自有通路販售，靠著經營者獨到的選品和設計優化能力，Hermu 一直傳遞給顧客更好設計感和品質的印象。但以實體通路為主的經營模式中，一直欠缺一致的形象，造成各店間風格凌亂，難以識別，銷售人員亦無統一介紹品牌的用語，加上數位行銷亦有不同風格形象，間接提高新客戶導流成本。隨著高雄遠百新櫃即將開幕，Hermu 經營團隊期待透過與 MARKiT 的合作，重新整理品牌。
對於 MARKiT 團隊而言，梳理 Hermu 品牌形象是表面，更重要的是，經營狀況不錯的 Hermu，到底吸引的是哪種消費者，消費者又為何忠於品牌？因此除了實際走訪 Hermu 通路，並勘查競爭對手品牌體驗外，更邀請多位 Hermu VVIP 等級顧客，找出關鍵洞察：「Hermu 為進階型的飾品穿搭愛好者，提供宛如尋寶般的美好體驗」。從此洞察出發，我們為品牌詮釋最初的原點，提出「Her Muses & Inspirations 美麗 飾我」的品牌主張，以及「繆思靈感花園」的店舖體驗概念，並建議與花藝師合作，打造藏盡浪漫與美麗的品牌空間。
百貨新櫃位開張後，MARKiT 繼續與 Hermu 團隊攜手優化空間體驗、飾品陳列、花藝佈置等各式體驗，並具體提供陳列規範建議。Hermu 於 2019 年積極拓展至馬來西亞等東南亞市場，與全台各地百貨通路，在有了統一的形象語言後，更積極改版電商，創造全方位的一致感受，聚好也將持續與 Hermu 團隊合作，致力打造最浪漫美麗的品牌體驗。
品牌經營者最怕遇到形象不一致的問題，造成內外認知的混亂。透過聚好深入的剖析，找到 Hermu 品牌真正的核心價值，讓未來品牌在行銷或拓展上，都能有更好的依據，謝謝聚好！
Miranda - Hermu 共同創辦人
