品牌行銷：價值千萬的策略思考課

Francis｜聚好策略顧問創辦人 & 企業品牌架構師

許多企業在尋找品牌顧問時，常常不清楚自己真正需要的是什麼。有些人說要找「品牌設計公司」，有些人說要找「策略公司」，還有些人說要找「行銷公司」。但這些標籤背後，到底代表什麼樣的服務？更重要的是，企業真正需要的價值是什麼？

重新定義 Marketing：不只是 Promotion

當我們談到「行銷」，多數人想到的是什麼？廣告投放、KOL合作、直播帶貨、CRM經營、促銷活動......這些確實都是行銷的一部分，但問題是，它們都只是經典行銷4P理論中的「Promotion」。

明明是行銷4P，為何行銷人員往往只做其中的1/4？

台灣企業的典型發展路徑

這個現象反映了台灣企業特有的發展模式：

1. 創辦人看到商機，籌措資源

2. 組建團隊，開發產品 (Product)

3. 採用成本定價法，核算成本後加上利潤 (Price)

4. 找業務或創辦人親自開拓通路 (Place)

5. 產品銷售不如預期時，找行銷人員經營社群、投放廣告 (Promotion)

6. 發現廣告效益不彰，內部檢討找不出原因

在這樣的運作模式下，行銷人員進場時，產品、定價、通路都已經定案。他們能做的，充其量只是Marcom（行銷傳播）。而缺乏市場洞察的產品或服務，銷售不佳也是意料之中。

這就是為什麼企業需要真正的「行銷思維」——不是等產品做好了才想怎麼賣，而是從一開始就從市場和顧客的角度思考。

從4P到4C：思維的根本轉換

4P理論誕生於媒介單純、廣告單向傳播的年代。在今天這個消費者主導的時代，我們需要的是4C思維：

從產品導向到顧客導向

• Product → Customer Value（顧客價值）：提供的規格再好，比不上解決一個關鍵問題

• Price → Cost（付出代價）：定價再低，關鍵是顧客要付出多少代價（時間、試錯、風險都是代價，不只是金錢）

• Place → Convenience（取得便利）：通路再多，比不上即刻送達或即時售後的便利

• Promotion → Communication（互動溝通）：廣告標語再強，還不如深度了解與充分溝通

一切都回歸到以顧客為基礎。這不是口號，而是思維方式的根本轉換。

案例：Niseko 如何在紅海市場創造差異

台隆集團旗下的Niseko冰品品牌，面對競爭激烈的冰品市場，沒有選擇用4P思維去堆砌產品規格或砸大錢打廣告，而是從4C思維重新思考。

透過消費者調查，團隊發現消費者期待的Customer Value（顧客價值）其實很簡單：一支精緻、美味、真材實料、價格合宜的雪糕。但問題是，這樣的期待幾乎每個品牌都能滿足，如何創造差異？

關鍵在於Communication（溝通）的整合。團隊將消費者期待、品牌名稱Niseko（二世谷）的意涵、以及北海道乳源的核心賣點三者結合，定位為「心奢乳雪糕」——不只是滿足需求，更創造出獨特的價值主張。接著發展出「把整個北海道 收進一支雪糕裡」的品牌溝通，讓產品在Convenience（便利）的通路中脫穎而出，消費者也願意付出合理的Cost（代價）來享受這份體驗。

這就是4C思維的力量：從顧客需求出發，整合品牌資源，找到最有效的市場溝通方式。

延伸閱讀：Niseko品牌策略案例

3C 分析：360 度的策略健檢

運用4C思維後，接下來就是3C分析：

• Company（公司）：你的4C可以做到什麼程度？

• Consumer（顧客）：顧客期待的4C又到哪裡？你做的跟他們想的有沒有落差？

• Competitor（競爭者）：你的對手們怎麼玩這4C？

把這些構面綜合起來，就是一套完整的策略分析。

創辦人思考的策略，往往是「用多少資源做多少事，每一步該怎麼走」——這是從內部視角出發。但品牌策略顧問提供的，是從外部視角的全面檢視，就像360度做了一次全身健檢，找出盲點和機會。

案例：遠雄建設的深度 3C 分析

遠雄建設作為遠雄集團的基石事業，隨著時間推移，品牌願景、ESG論述、永續共享核心價值等多個層次的內容交織在一起，主管們難以向團隊清晰傳達。這時候需要的不只是視覺翻新，而是從根本上重新梳理品牌定位。

我們透過主管共識營，與經營團隊一起深入討論3C——公司的核心優勢在哪？顧客真正在意什麼？競爭對手如何定位？這個過程中，團隊逐漸釐清了遠雄建設長期累積的品牌資產，包括內部正在推行的「Farglory Next 永續共享」研發創新計畫。

接著針對已購客戶進行深度訪談，發現了一個關鍵洞察：這些客戶感受到的是，遠雄建設雖已是領導品牌，卻像是充滿服務精神的生活好夥伴。同時透過大量問卷分析，更精確掌握購屋者的核心期待。

最後進行完整的競爭對手分析，發現多數建商仍停留在產品規格、地段優勢的溝通，沒有建商真正從「夥伴關係」角度定位。

將這三個構面整合後，答案就很清楚了：結合公司的「Farglory Next 永續共享」計畫、客戶對「充滿服務精神生活好夥伴」的感受、以及競爭市場的定位空缺，我們為遠雄建設定義出「永續共享好夥伴」的差異化定位，並以「美好共生 Living Better」作為品牌主張。

這個案例展示了3C分析的真正價值：不是三個獨立的調查報告，而是透過系統性的檢視，找到公司優勢、顧客需求、市場空缺的最佳交集點。

延伸閱讀：遠雄建設品牌重塑案例

策略的本質：從 A 點到 B 點的路徑設計

什麼是策略？

每個企業都有現狀（A點）和想要達到的目標（B點）。策略就是找出這兩點之間的落差（Gap），再透過環境、競爭、顧客的全面掃描，精確找出機會落點（Opportunity），構建專屬的品牌定位（Positioning），以及聚焦的策略規劃（Strategic Planning）。

從缺口找機會點的策略框架

以Niseko為例，從「北海道乳源的雪糕產品」（A點）到「在紅海市場建立差異化品牌」（B點），透過消費者調查找到Gap，發現Opportunity在於整合品牌名稱意涵、產品特性、與消費者期待，最終Positioning為「心奢乳雪糕」。接著在Strategic Planning階段，建議針對不同通路與食用情境開發多樣化的產品規格，並提出能快速佔據消費者心智的廣告策略與溝通創意。

遠雄建設則是從「品牌論述多元但不夠清晰」（A點）到「建立清晰的品牌定位與溝通框架」（B點），透過3C分析找到Gap，發現Opportunity在於結合永續共享核心價值與客戶對夥伴關係的期待，最終Positioning為「永續共享好夥伴」，品牌主張為「美好共生 Living Better」。接著在Strategic Planning階段，將房產銷售對應客戶體驗，建議前、中、後不同階段的策略行動。

這個過程包含：

• 市場端的4C規劃

• 產品與服務的優化方向

• 組織與營運的建議

當策略清晰了，執行才有方向。當定位明確了，資源才能聚焦。

三類核心需求：Brand、Business、Corporate

品牌策略的應用範圍，遠比多數人想像的更廣。可以簡單分為三類：

品牌策略三大應用領域

Brand 品牌：面向消費者的溝通

這是多數人談到「品牌」時想到的範疇。運用4C思維，幫助企業建立清晰的產品品牌定位，創造差異化價值，與消費者建立深度連結。

關鍵思維：不是推銷產品規格，而是傳遞顧客價值。消費者購買的不是功能，而是需求的滿足。如何讓產品在顧客心中佔有一個清晰且獨特的位置，是Brand層級的核心課題。

案例：Niseko就是典型案例——在紅海市場中，透過整合消費者期待、品牌名稱意涵、產品核心賣點，創造出「心奢乳雪糕」的差異化定位。

Business 事業：面向投資人與合作夥伴的溝通

商業模式設計、事業概念包裝、募資簡報優化。本質是2B/2V（Business to Business / Venture Capital）溝通，需要精準表達事業價值和成長潛力。

關鍵思維：投資人和合作夥伴看的不是產品有多好，而是商業模式是否成立、市場機會有多大、團隊執行力如何。這需要將技術語言轉化為商業語言，將產品優勢轉化為市場價值。

許多技術背景的創業者，擅長做產品卻不擅長說故事。但在募資或尋找合作夥伴時，如何清晰表達「我們解決什麼問題」、「市場規模有多大」、「為什麼是我們」，往往決定了能否獲得資源。

Corporate 企業：面向員工與利害關係人的溝通

企業品牌建立、組織文化塑造、ESG溝通策略。由內而外，讓所有利害關係人理解並認同企業的核心價值。

關鍵思維：企業品牌不只是對外的形象，更是對內的凝聚力。當願景、使命、價值觀都清晰了，員工才知道為何而戰；當ESG論述系統化了，利害關係人才能理解企業的長期價值。

案例：遠雄建設就是很好的例子——面對品牌願景、ESG論述、永續共享等多層次內容，需要一個清晰的框架將它們串連起來。透過深度3C分析，找到「永續共享好夥伴」的核心定位，以「美好共生 Living Better」作為品牌主張，讓內外部溝通都有了清晰的指引。

無論是哪一類需求，核心都是「定位」與「策略思考」——幫助企業做出正確的選擇，找到最有效的市場溝通方式。而隨著企業發展階段不同，需要的往往不只是單一層級，而是Brand、Business、Corporate的整合思考。

策略服務的真正價值

為什麼稱這是「價值千萬」的策略思考？

因為清晰的策略定位，能夠：

• 幫助新創團隊避開試錯成本，快速找到市場切入點

• 協助成長企業建立差異化優勢，突破競爭紅海

• 引導轉型企業重新定義價值，開創第二曲線

策略不是紙上談兵，而是實實在在的商業成果。當企業能夠精準定位、聚焦資源、有效溝通時，市場表現就會自然提升。

彈性與協作：解決複雜問題的關鍵

好的策略顧問服務，有兩個核心特質：

彈性

沒有一個專案能夠在開始時就完全定義清楚所有細節，每個企業面對的品牌課題都是獨特的。優秀的顧問會在專案進行中，隨著對客戶問題的理解加深，彈性調整工作方法與策略框架。這不是隨意改變規格，而是確保客戶得到最完整、最適切的解決方案。

協作

品牌策略顧問的價值，不在於提供標準化的SOP，而在於能夠與組織內跨領域單位無縫接軌的協作，以獲得最佳洞察。無論是研發、業務、人資、財務，每個部門都掌握著企業的關鍵資訊。只有深入協作，才能真正理解企業的處境、資源、目標，進而提供最適切的策略建議。

遠雄建設的案例中，我們不只是提供品牌主張和視覺設計，更透過主管共識營、消費者訪談、問卷調查、競爭對手分析，與組織內各個層級深度協作，才能提煉出真正能引領企業前進的「永續共享好夥伴」定位。

客戶成功，才是顧問的成功。這不只是服務精神，更是解決複雜問題的必要態度。

結語：Marketing 的本質就是策略思維

Marketing不只是Promotion，不只是行銷部門的事，而是全體組織一起行動的方向。

Marketing的本質，就是策略思維。重點不在於做多少廣告、辦多少活動、發多少貼文，而在於如何突圍市場，佔據最佳的市場地位。當企業能夠從4C思維出發，透過3C分析找到市場定位，再以清晰的策略連結現狀與目標時，品牌就不只是一個名字或一個logo，而是創造持續競爭優勢的系統。

這就是品牌策略的核心價值——不是做表面的包裝與行銷傳播執行，而是從根本上重新思考企業與市場的關係，找到最有效的價值創造和傳遞方式。

從Niseko在紅海市場找到差異化定位，到遠雄建設透過深度3C分析建立清晰的品牌經營框架，這些案例都印證了同一個道理：

真正的Marketing，始於對市場的深度理解，終於佔據顧客心中無可取代的位置。

當你從一開始就站在顧客的角度思考，當你用系統性的框架檢視市場機會，當你以清晰的策略指引每一步執行，品牌的成功就不再是偶然，而是必然。這就是價值千萬的策略思考——因為它決定了企業能否在競爭中勝出，能否在市場中長久立足。

延伸閱讀：策略擬定前判斷定位成功與否的準則 👉

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